这是一份运营 营销的客服岗，底薪 提成，双休，有物流营销支持工作经验的朋友优先。

岗位职责:
1、负责与线上/线下客户进行沟通交流，了解和明确客户需求，协助提供匹配的解决方案，促进客户成功下单或签订协议；
2、解答并处理客户在使用软件、硬件中的咨询，针对异常问题协同技术支持团队为客户彻底解决问题；
3、负责与第三方物流公司对接，处理异常单问题;；负责处理客户的订单数据、并负责与上下游客户的对账等；
4、负责处理客户的问题反馈、投诉建议，并进行总结分析，定期向公司进行汇报，提出优化方案；
5、完成领导交办的其他工作。

岗位要求:
1、20-40岁，高中及以上学历，有客户服务相关岗位经验优先;
2、具备良好的服务意识，较强的抗压能力及有用户同理心，对客户问题给予关注，给予解决方案；
3、工作耐心细致，善于交流，良好的语言组织能力和协调能力;
4、良好的自我驱动和学习能力，能够快速适应岗位需求。