工作内容：
华为售后经理负责售后团队的日常管理和运营，确保客户满意度达到预期，提高客户满意度和工作效率。
主要职责：
- 负责售后服务政策的制定和实施，确保售后服务的质量和效率；
- 管理和指导售后服务团队，提高服务技能和专业水平，确保售后服务的质量和效率；
- 负责售后服务问题的处理和解决，确保客户得到及时、有效的投诉和问题的反馈和解决；
- 制定售后服务流程和标准，并确保售后服务流程的规范化和标准化；
- 分析和优化售后服务质量，不断提高客户满意度和公司服务效率；
- 负责售后服务数据分析和报告撰写，为售后服务改进提供决策支持；
- 定期汇报售后服务情况和问题，向公司高层领导和客户反馈售后服务质量和效率。
职位要求：
- 5年以上售后服务管理经验；
- 有较强的团队管理能力和执行力，具备一定的市场营销能力；
- 熟悉售后服务流程和标准，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
- 了解产品和行业知识，对售后服务质量和效率有深入的理解；
- 具备数据分析和报告撰写能力，熟练掌握项目管理工具和统计软件。